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Política de privacidad
Actualizado el 18 de septiembre de 2026
Qué datos tratamos, para qué y cómo ejercés tus derechos. Aplica a los visitantes del sitio, a nuestros clientes y a quienes conversan con un agente configurado por Key Closing.
01
Quién responde
El responsable es Key Closing (hola@key-closing.com). Cuando operamos un agente para un cliente, ese cliente es el responsable de los datos de sus contactos y nosotros actuamos como encargados, siguiendo sus instrucciones.
02
Qué datos tratamos
Lo que dejás en el sitio o en el chat: nombre, negocio, email, teléfono y tu mensaje. El contenido de las conversaciones con el agente (texto y, en llamadas, transcripción y a veces audio), con fecha, canal y resultado. Datos técnicos básicos de navegación y, en clientes, datos de facturación.
03
Para qué los usamos
Responder tus consultas y coordinar reuniones; operar, entrenar y mejorar el agente contratado; facturar y cumplir obligaciones legales; y medir de forma agregada cómo funciona el sitio. No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
04
Conversaciones con el agente
Quedan registradas para dejar constancia de lo acordado, cargarlas en el CRM del cliente y ajustar el desempeño del agente. Si se le pregunta, el agente indica que es un asistente automatizado. Las conversaciones de un cliente son suyas y no se comparten con otros clientes.
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Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio y bajo acuerdos de confidencialidad: plataformas de agentes e infraestructura de IA (entre otras, Dapta.ai) y sus proveedores de modelos, canales de mensajería y telefonía, y las herramientas de CRM, calendario y almacenamiento que cada cliente ya usa. También con autoridades cuando la ley lo exige.
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Dónde se procesan
Algunos proveedores procesan información fuera de tu país de residencia. En esos casos exigimos cláusulas contractuales de protección y medidas de seguridad equivalentes a las de esta política.
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Cuánto los conservamos y cómo los protegemos
Consultas no convertidas: hasta 12 meses. Conversaciones y registros de clientes: mientras el servicio esté vigente y hasta 12 meses después de la baja, salvo instrucción distinta. La documentación tributaria, según los plazos legales. Aplicamos control de accesos por rol, autenticación reforzada, cifrado en tránsito y mínimo privilegio, y notificamos sin demora cualquier incidente que afecte datos personales.
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Tus derechos y cookies
Podés pedir acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a hola@key-closing.com; respondemos en 15 días hábiles. Si tus datos los recogió un agente que opera para una empresa cliente, derivamos tu solicitud a esa empresa. Este sitio usa cookies técnicas y, si están activas, de medición agregada: podés bloquearlas desde tu navegador.